Tel escursioni: 0034 902 105 217 Tel shuttle e transfer: 0034 902 107 033

FAQ

Domande Frequenti

Qual è la differenza fra transfer condiviso (Shuttle) e transfer privato?

Transfer condiviso, como dice il nome stesso, è condiviso con più clienti, quando tutti arrivano il pullman lascia l'Aeroporto verso i vari hotel. Se il transfer è verso l'aeroporto allora lo shuttle andrà ai vari hotel per raccogliere tutti i clienti e portarli all'aeroporto.
Il transfer privato è esclusivamente per te (o il vostro gruppo) e noi avremo un veicolo prenotato cosicché quando arrivate vi porteremo direttamente dall'Aeroporto alla vostra destinazione o viceversa dall'Hotel direttamente all'Aeroporto.

Che viaggi posso prenotare?

Il nostro sistema accetta tre tipi di prenotazioni:
Tranasfer dall'Aeroporto all'Hotel (Solo Arrivo)
Tranasfer dall'Hotel all'Aeroporto (Solo Partenza)
Transfer Aeroporto - Hotel - Aeroporto (Arrivo e Partenza)
Ci sono costi addizionali ai prezzi?
No, il prezzo finale include tutte le spese e le tasse.

Il mio volo arriva molto presto al mattino; posso prenotare un transfer?

Sì, il nostro servizio è 24 ore al giorno.

Posso prenotare un transfer dirrettamente al mio arrivo all'Aeroporto di Malaga?

No, possiamo ricevere solo quei clienti che hanno prenotato precedentemente e hanno una ricevuta del servizio.

Riceverò alcun tipo di ricevuta della prenotazione?

Sì, riceverete un e-mail di conferma della prenotazione. E' indispensaile stamparlo ed averlo con sé. Dovrete mostrarlo al nostro personale all'arrivo all'aeroporto di Malaga.

Mi porterà a una casa di campagna o ad un appartamenteo privato?

I transfer condivisi (shuttle) sono disponibili solo per hotel e appartamenti turistici. se prenotate un transfer a un appartamento privato o una casa di campagna dovrete indicare l'Hotel o resort turistico più vicino ed è qui dove vi porteremo o vi raccoglieremo. Da questo punto in poi dovrete provvedere da soli come raggiungere la vostra casa di campagna o appartemanto privato.
Transfer a case di campagna o appartamenti privati verranno accettati unicamente se accessibili il che dipende dalle dimensioni del veicolo prenotato.

Se prenoto un transfer condiviso, dovrò aspettare molto per la partenza del pullman?

Il tempo massimo di attesa all'aeroporto è di 45 minuti dall'arrivo al nostro stand. Giacché aspettiamo clienti di vari voli e varie nazionalità. Se voi siete gli ultimi passeggeri che stiamo aspettando allora partiremo verso i vari hotel nonappena arriverete. In alta stagione a causa dell'elevato numero di passeggeri il tempo di attesa è ridotto sensibilmente.

Fino a quando posso prenotare?

Accettiamo prenotazioni fino a 36 ore prima del servizio ma non lascitele all'ultimo minuto.

Posso modificare la mia prenotazione?

Certo, potete modificare la vostra prenotazione fino a 24 ore prima del servizio inviando un e-mail a info@malagashuttlebus.com, se la modifica presuppone un cambio di prezzo (più o meno persone di quanto indicato inizialmente, destinazioni con differenti prezzi, ecc.) dovrete contattarci affinché possiamo applicare il corrispondente sovrapprezzo o devoluzione a seconda dei casi.

Posso cancellare la mia prenotazione?

Certo, per avvisi di cancellazioni ricevuti almeno 48 ore prima dell'orario del servizio addebiteremo un costo di cancellazione pari al 50%. Avvisi di cancellazione ricevuti con meno di 48 ore di preavviso non hanno alcun tipo di devoluzione.

Come posso cancellare una prenotazione?

Inviandoci un e-amil a info@malagashuttlebus.com con tutti i vostri dati e il numero di prenotazione richiedendo la cancellazione del servizio. Vi invieremo la conferma della cancellazione una volta effettuata la devoluzione dell'importo.

Uso una sedie a rotelle, posso prenotare un transfer?

Potete prenotare un transfer condiviso se potete muovervi (salire/scendere dal pullman) e se la sedia a rotelle è pieghevole, occupa poco spazio ed entra nello scompartimento bagagli. Perosne dalla mobilità ridotta, con sedie a rotelle elettriche che non possono essere piegate o che sono molto grandi, dovrebbero prenotare un transfer privato ed avvisarci al momento della prenotazione affinché possiamo avere a disposizione un veicolo adatto.

Quanti bagagli posso portare?

Accettiamo la stessa quantità della normale quantità delle compagnie aeree.

Le culle si considerano come bagagli?

Sì, le consideriamo parte dei bagagli.

Che tipo di articoli non sono accettati como bagagli normali?

Non accettiamo tavole da surf, biciclette, sacche da golf, gabbie per cani e tutti gli altri articoli voluminosi che occupano più spazio di una valigia da viaggio standard.
Inoltre non sono ammessi animali né in transfer privati né in transfer condivisi.

ARRIVI ALL'AEROPORTO DI MALAGA

Cosa devo fare all'arrivo all'Aeroporto di Malaga?

Vi ricordiamo che al vostro arrivo all'aeroporto di Malaga dovrete raggiungere larea dei tour operator (all'interno della sala arrivi) e trovare lo stand Stand Nº7 riconoscibile dall'insegna MalagaShuttleBus dove riceverete assistenza dal nostro personale che vi indicherà qual è il vostro pullman.
Se al vostro arrivo avete problemi a trovare il nostro stand vi invitiamo a chiamare lo 0034 662 664 857.

Ho prenotato un transfer condiviso (Shuttle) Posso salire sul pullman senza passare prima dallo stand di Malagashuttlebus?

No, per poter salire sul pullman del transfer condiviso dovrete raggiungere il nostro stand dove il nostro personale vi informerà a che pullman dovete dirigervi.

Ho prenotato un transfer condiviso (Shuttle), mi porterà fino alla reception dell'hotel?

Dipende, ci sono hotel che non sono accessibili in pullman (strade strette) quindi ci sono punti di ritrovo prestabiliti per i passeggeri.

Ho prenotato un transfer condiviso (Shuttle), come posso sapere prima se il mio hotel è incluso nella lista di punti di ritrovo/rilascio di passeggeri?

Cliccando sul seguente link vedrete la lista di hotel inclusi nei punti di ritrovo prestabiliti per i passeggeri.

Posso vedere una mappa di questi punti?

Cliccando sul seguente link vi mostreremo i punti di ritrovo prestabiliti per i passeggeri.

Il mio volo è in ritardo, cosa devo fare?

Non preoccupatevi dei ritardi, il nostro personale è costantemente all'Aeroporto e si occupa della revisione di tutte le prenotazioni di arrivo e quindi se il vostro volo è in ritardo noi ci occupiamo di organizzare un altro pullman per portavi al vostro hotel.

PARTENZE DALL'HOTEL ALL'AEROPORTO DI MALAGA

Come posso sapere l'orario di ritrovo per il mio transfer condiviso (Shuttle)?

Telefonando al +34 952463458, 24 ore prima del vostro volo di partenza e identificandovi con il numero della vostra prenotazione e vi confermeremo la data, ora e luogo di ritrovo.

Ho prenotato un transfer condiviso (Shuttle), devo confermare il mio orario di ritrovo/partenza?

Sì, è assolutamente necessario, il transfer condiviso non ha un percorso prestabilito bensì cambia continuamente dipendendo dal numero di fermate, passeggeri, ecc. che possono usufruire del servizio e pertanto è ESSENZIALE che voi chiamate per sapere il vostro orario di ritrovo.

Ho prenotato un transfer condiviso (Shuttle), se non telefono per confermare il mio orario per l'aeroporto, posso perdere il mio transfer?

Sì, noi prepariamo tutti i servizi con tutte le prenotazioni che abbiamo e, se non telefonate per sapere l'ora di ritrovo, verremo lo stesso ma qualora non usiate il servizio non avrete alcun diritto a rimborsi.

Posso scegliere l'ora di ritrovo per andare all'aeroporto?

No, noi prepariamo i transfer in modo che voi arriviate all'aeroporto 120 minuti prima della partenza del vostro volo. L'orario di ritrovo del transfer condiviso (Shuttle) non può essere scelto.

Dove è il punto di ritrovo?

Nello stesso posto dove vi abbiamo lasciati all'arrivo, ricordate che ci sono hotel che non sono accessibili con Pullman (strade strette) ed è per questo che ci sono punti prestabiliti di ritrovo/rilascio per i passeggeri. Per consultare l'elenco dei punti di ritrovo/rilascio cliccate sul link nel vostro e-mail di conferma.

Il mio Pullman non è arrivato in orario, Cosa devo fare?

Se il vostro Pullman non è arrivato dopo 20 minuti rispetto all'ora stabilita, chimate il nostro numero di Telefono di emergenza +34 662 664 857

  • 0034 902 105 217

    0034 902 105 217

    Da Lunedì a Venerdì dalle 09:30 alle 20:30
    Sabato e Domenica dalle 09:30 alle 14:00

  • Assistenza all'aeroporto

    Assistenza all'aeroporto

    Il nostro personale all'aeroporto di Malaga vi riceverà amabilmente e vi accompagnerà al pullman che vi porterà fino alla porta del suo hotel.

  • Ogni ora 365 giorni all'anno

    Ogni ora 365 giorni all'anno

    Ogni giorno dell'anno, ogni ora del giorno, i nostri pullman stanno ricevendo e trasferendo continuamente passeggeri come Voi dall'aeroporto di Malaga ai loro hotel e viceversa.

  • Alla porta del vostro hotel

    Alla porta del vostro hotel

    Ogni ora trasferiamo centinaia di passeggeri dall'aeroporto di Malaga fino alla porta del loro hotel. Allo stesso modo trasferiamo i passeggeri dalla porta del loro hotel fino all'aeroporto 24 volte al giorno, 365 giorni all'anno.

  • 0034 902 105 217

    0034 902 105 217

  • Assistenza all'aeroporto

    Assistenza all'aeroporto

  • Ogni ora 365 giorni all'anno

    Ogni ora 365 giorni all'anno

  • Alla porta del vostro hotel

    Alla porta del vostro hotel

Dall'Aeroporto di Malaga (AGP)

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All'Aeroporto di Malaga (AGP)

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Persone

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